Au sein du service Commercial, vous Développez le chiffre d’affaires et les parts de marché de l’entreprise, en vendant ses services et compétences, en prospectant une nouvelle clientèle et en fidélisant celle déjà acquise, conformément à la stratégie définie.

A ce titre, vous êtes responsable des bonnes relations avec nos clients/ prospects.

Avec l’aide de l’assistante commerciale, votre poste peut être articulé autour de 5 missions principales :

Prospecter :

• Participer à la recherche et la qualification de prospects
• Exploiter le fichier des prospects pré-qualifiés.
• Organiser et réaliser la prospection téléphonique,
• Organiser et réaliser les rendez-vous clientèle,
• Proposer des actions à la Direction Commerciale ;
• Organisation et participation à des salons

Présenter les services et/ou proposer des solutions adaptées :

• Procéder à un diagnostic complet des besoins du client
• Elaborer / Participer à l’élaboration des outils de présentation des services
• Présenter les services à ses prospects ou clients et mettre en avant les nouveautés
• Au regard des attentes et profil des prospects, proposer des offres adaptées

Gérer les appels d’offres :

• Participation au go/no go
• Préparer et/ou superviser les devis, incluant l’analyse de risques, l’analyse du besoin client, l’identification du potentiel commercial et les aspects tarifaires.
• Pilotage des équipes chiffrages en interne (planification, suivi etc…)
• Superviser et/ou réaliser la rédaction de l’offre

Vendre et négocier :

• Accompagner le prospect dans sa démarche d’achat et jouer un rôle de conseil
• Relancer les devis et leur suivi dans notre ERP (Administration des ventes…) ;
• Négocier les services et/ou les éléments tarifaires dans le cadre défini par la Direction Commerciale
• Réaliser la revue de contrat ou de commande (réunion de lancement)

Gérer le portefeuille clients :

• Assurer un suivi client et la relance des clients.
• Gérer les litiges éventuels et suivi des travaux supplémentaires en cours d’affaire.
• Mettre à jour les informations clients dans la base de données commerciales (CRM) ;
• Développer les usages et accompagner l’émergence de nouveaux besoins ;
• Contribuer aux remontées du terrain sur les offres, les processus et la satisfaction client.
• Renseigner et conseiller le client avec un objectif : instaurer une relation de confiance et fidéliser le client sur le long terme,